22 Septembre 2014

En quoi consiste la communication multicanal?

communication multicanal

La différence entre les communications multicanal et omnicanal

Plus de deux milliards de personnes sont aujourd’hui connectées à Internet. Elles sont bien informées, connectées et se déplacent en permanence. Ces personnes sont actives sur plusieurs canaux. Elles lisent leur courrier classique, se connectent pour consulter leurs e-mails, consultent leurs SMS, « aiment » sur les réseaux sociaux et les billets de blogs, partagent des vidéos et consultent des sites Web, des wikis et des portails Web. En cette ère numérique, les clients vivent dans un monde où le choix fait la loi et sont libres de s’engager auprès des entreprises qui comprennent leurs besoins et leurs préférences individuels. Ceci signifie que les entreprises qui sont capables de sensibiliser leurs clients à la fois par le canal numérique et par le canal de l’impression classique, pourront développer leurs activités et accroître leur part de marché...

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