Quadient Information zum Coronavirus

Unser Engagement für Mitarbeiter, Kunden und Partner während COVID-19

03/16/2020

Bei Quadient beobachten wir die Entwicklung von COVID-19 mit grosser Dringlichkeit und möchten unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitern folgende Aktualisierungen zur Verfügung stellen. In diesen unsicheren Zeiten setzen wir uns dafür ein, ein sicheres Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen und die Geschäftskontinuität für unsere Kunden und Partner zu gewährleisten. Daher haben wir umfassende Notfall- und Geschäftskontinuitäts-Pläne erstellt.

 Gesundheit und Sicherheit  

Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Daher haben wir Vorkehrungen getroffen, um das Risiko einer Exposition für alle Beteiligten zu verringern. Mitarbeiter, die in der Lage sind, remote zu arbeiten, wurden angewiesen, ab Montag, den 16. März 2020, von zu Hause aus zu arbeiten. Wir haben Mitarbeiter in allen Ländern und Regionen aufgefordert, Geschäftsreisen sowie die Teilnahme an öffentlichen Veranstaltungen zu unterlassen. Alle nicht absolut notwendigen persönlichen Treffen werden durch virtuelle Treffen ersetzt oder auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.

Für diejenigen Mitarbeiter, die notwendigerweise vor Ort arbeiten müssen, gewährleisten wir eine sichere Umgebung, indem wir Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften anwenden, um eine Kontamination zu vermeiden.

Einsatzbereitschaft der Mitarbeiter im Bereich Dienstleistungen und Kundenbetreuung 

Als globales Unternehmen sind die Mitarbeiter von Quadient damit vertraut, remote zu arbeiten und nutzen digitale Kollaborationswerkzeuge wie Microsoft Teams und GoToMeeting.

Die Mitarbeiter im Bereich Dienstleistung und Kundenbetreuung sind im Dienst und können sich in die Systeme der Kunden einwählen, um Echtzeitanalysen und Support zu liefern. Sie stellen so sicher, dass Kunden mit Supportverträgen ihre Betriebszeit aufrechterhalten.

Die Mitarbeiter des Hardware-Kundensupports bleiben per Telefon und E-Mail erreichbar. Der Support ist auch per Chatbot über unsere Websites in den Vereinigten Staaten, Grossbritannien, Irland und Frankreich verfügbar. Außendienst-Techniker bieten unseren Kunden weiterhin Vor-Ort-Support mit so wenig Einschränkungen wie möglich.

Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in Quadient. Wir tun alles, um für unsere Mitarbeiter, Kunden und Partner da zu sein, und werden diese Website regelmässig mit allen Mitteilungen bezüglich unserer Massnahmen hinsichtlich COVID-19 aktualisieren.

Mit freundlichen Grüssen
Geoffrey Godet, CEO, Quadient